מדיניות פרטיות

1.1. מדיניות פרטיות זו מסדירה את השימוש שלנו במידע ו/או נתונים אישיים. איסוף המידע מוגבל למשתמשי האתר, שאישרו לנו לעשות כן בהתאם למדיניות, מתבצע אך ורק כאשר משתמשים בשירותים ולצורך מתן השירותים.

1.2. אנו אוספים סוגים שונים של מידע ו/או נתונים אישיים מן המשתמשים שלנו, כפי שיוסבר להלן, ומשתמשים במידע זה כדי להתאים אישית את השירותים, לספק אותם ולשפרם. לדוגמה, אנו עשויים להשתמש במידע ו/או בנתונים כדי לאפשר לכם לבצע רכישות באמצעות האתר, לתקשר עמכם, למלא את בקשותיכם לשירותים מסוימים וכדי ללמוד על האופן שבו אתם משתמשים בשירותים ו/או באתר. במקרים מסוימים, אנו עשויים לחלוק מידע ו/או נתונים אישיים עם גורמי צד שלישי, כפי שיפורט במדיניות זו להלן.

1.3. אנו לא אוספים באופן מודע מידע ו/או נתונים אישיים או משדלים במודע משתמשים מתחת לגיל 13, לספק לנו מידע ו/או נתונים אישיים, למעט כאשר הדבר מאושר על ידי הורה או אפוטרופוס חוקי. אם אתם מתחת לגיל 13, אנא אל תנסו להירשם לשירותים שלנו או לשלוח אלינו מידע ו/או נתונים אישיים כלשהם עליכם. אם יתגלה לנו כי אספנו מידע ו/או נתונים אישיים מילדים מתחת לגיל המינימום הנדרש, ללא הרשאה של הורה או אפוטרופוס, אנו נמחק את הנתונים הללו מיד כאשר הדבר יתאפשר. אם לדעתכם, ילדים מתחת לגיל המינימום עשויים לספק לנו מידע ו/או נתונים אישיים בלי שהורשו לעשות כן על ידי הורה או אפוטרופוס, אנא צרו עמנו קשר מיידית.

2.1. בעת השימוש שלך באתר תאסוף לימבו מידע על תהליך הגלישה שלך באתר, לרבות, אך לא רק, תוכן שיצרת או טענת לאתר, מידע שקראת, העמודים בהם צפית, השירותים שעניינו אותך, מקום המחשב ונתוני כתובת האינטרנט (IP Address) שבאמצעותם ניגשת לאתר. בנוסף לימבו רשאית לאסוף ולהסתייע בשרותיהם של צדדים שלישיים כדי לאסוף ולנתח מידע אנונימי סטטיסטי או מצרפי (אגרגטיבי) בקשר עם שימושך באתר, לרבות מידע שנוגע לפרטיך ולפעילותך באתר.

2.2. בהתאמה, מידע ו/או נתונים אישיים עשויים לכלול, אך אינם מוגבלים, למידע ו/או נתונים של משתמשים, נתוני שימוש, מידע על פעילות באתר, התקשרויות עם מחלקת התמיכה, העדפות והתקשרויות לצורכי תקשורת שיווקית, נתוני תשלום (לימבו משתמשת במעבדי תשלומים של צד שלישי) ועוד. כמו כן, בעת השימוש באתר והשירותים אתה חולק עמנו את המידע הבא: שם פרטי, שם משפחה, כתובת דואר אלקטרוני, מספרי טלפון, נתוני אשראי, ומידע בנוגע לנושא הפניה שלך. השדות שיסומנו במפורש מחייבים מילוי. ללא מסירת הנתונים המתבקשים בשדות החובה לא תוכל להשתמש בשירותים ו/או אנו לא נוכל לספקם.

2.3. עליך למסור רק פרטים נכונים, מדויקים ומלאים ואתה מאשר בזאת את נכונות הפרטים שמסרת. אינך חייב על פי חוק למסור את הפרטים, אולם פרטים שגויים או אי מסירת מלוא הפרטים הנדרשים עלולים למנוע ממך את האפשרות להשתמש בשירותים ו/או באתר, לפגוע באיכות השירות הניתן לך, לרבות לסכל את השלמת הביצוע של פנייתך וכן לפגוע ביכולת שלנו ליצור איתך קשר.

2.4. אנו מקבלים, מעבדים ומאחסנים כל מידע שמסרת לנו במודע ומתוך הסכמה מפורשת לתנאי מדיניות זו. לדוגמה, במהלך ההרשמה ו/או הליך ביצוע הזמנה באמצעות האתר, אנו עשויים לאסוף מידע ו/או נתונים אישיים כמו כתובת הדוא"ל שלך ובהתאמה להעניק הרשאות לצד שלישי (כגון ספקי שירותי סליקה חיצוניים).

2.5. בעת הזנת הפרטים לצורך שימוש בשירותים שלנו הנך נותן הסכמה לקבלת הודעות ו/או פניות (SMS) ו/או דיוור ישיר כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 ולשימוש בפרטיך לשם כך. לימבו תהא רשאית לעשות שימוש במידע המצוי ברשותה לצורך דיוור ישיר ו/או להעביר פרטים אודותיך לצדדים שלישיים, לרבות ספקי השירות, כמפורט במדיניות פרטיות זו לצורך ביצוע פניות על-ידם ככל שהללו נדרשות לצורך מתן השירותים. במידה ותהיה מעוניין להסיר עצמך מרשימת הדיוור לאחר הרישום, תוכל לעשות זאת בפנייה אלינו על פי הפרטים מטה ו/או בהודעה חוזרת במסגרת הדיוור הישיר ככל שיעשה באמצעים אלקטרוניים ו/או בפניה למוקד שירות הלקוחות של ספק השירות הרלוונטי ובמקרה זה פרטיך יוסרו מרשימת נמעני הדיוור הישיר המשמשת לצורך דיוור ישיר. אין בהסרת עצמך מרשימת הדיוור הישיר כדי לשלול קבלת מסרים אחרים, כגון מסרי שירות (למשל במסגרת ביצוע הזמנה נוספת באתר). אם הינך מעוניין בהסרת פרטיך או להימנע מדיוור ישיר או מקבלת פניות באופן מוחלט, תוכל לעשות זאת בפנייה ישירה אלינו על פי הפרטים שבתחתית מדיניות פרטיות זו.

2.6. קבצי עוגיות (Cookies): אנא עיינו במדיניות העוגיות שלנו למידע נוסף על סוג קבצי ה-Cookies וטכנולוגיות המעקב שבהן אנו משתמשים ומדוע, וכיצד לקבלם או לדחותם.

3.1. אנו מעבדים מידע ו/או נתונים אישיים כדי להפעיל, לשפר, להבין ולהתאים אישית את האתר ו/או השירותים שלנו. כאמור לעיל, אנו משתמשים בנתונים האישיים כדי לאפשר את השימוש באתר, לאפשר לכם לקבל מידע ו/או תכנים אודות האירועים השונים, לבצע הזמנות ו/או ביצוע רכישות באמצעות האתר או באמצעות הפנייה לאתרי המכירה הרלוונטיים, להתאים את השירותים שלנו לצורכי המשתמשים, כדי לשפר ולדייק את השירותים שלנו, ליצור עמכם קשר לגבי השירותים, לעדכונים או להצעות; לספק תמיכה וסיוע עבור השירותים, לעמוד בהתחייבויות חוזיות או משפטיות או לציית להן; להגן מפני פעולות הונאה בלתי חוקיות או מזיקות, או להרתיע מפניהן; לשתף פעולה, לעבוד יחד עם השותפים העסקיים וספקי השירותים שלנו; לשתף מידע אישי עם הספקים וספקי השירותים, המבצעים שירותים עבורנו; לאכוף את תנאי השימוש ו/או המדיניות שלנו; בנוסף, אנו עשויים לתקשר עמכם דרך האמצעים שסיפקתם לנו לעשות כן.

3.2. לימבו מעבדת את המידע ו/או הנתונים האישיים שלכם עבור אחת או יותר מן המטרות המפורטות בסעיף זה ובהתאם לקיומו של בסיס משפטי הולם. לימבו לא תעבד מידע ו/או נתונים אישיים אלא אם כן יש לכך בסיס משפטי. הבסיסי המשפטי שעל פיו לימבו רשאית לעבד מידע ו/או נתונים אישיים הוא כדלהלן:

3.2.1. הסכמתם לכך שלימבו תעבד את הנתונים האישיים שלכם עבור מטרה אחת ספציפית, או יותר לדוגמה, כדי לקבל שירותים, לבצע הזמנות באמצעות האתר או לשלוח לכם חומרים שיווקיים. כאשר הבסיס המשפטי לעיבוד הנתונים האישיים אודותיכם הוא ההסכמה שנתתם לכך, לרבות בדרך של ההסכמה למדיניות זו, ואתם רשאים בכל עת לבטל את הסכמתכם למטרות שלשמן סיפקתם אותה, באמצעות יצירת קשר עימנו כמפורט בתחתית מדיניות זו. כאשר אתם חוזרים בכם מהסכמתכם לעיבוד מידע ו/או נתונים אישיים אודותיכם, ייתכן שלא נוכל לספק לכם חלק מן מהשירותים (כולל, אך לא רק, ביצוע הזמנות) שביקשתם ולא תהיה לכם כל טענה בקשר לכך.

3.2.2. העיבוד הכרחי לקיום החוזה שאת/ה צד לו, או כדי לנקוט צעדים לבקשתכם, לפני ההתקשרות בחוזה. לדוגמה, כדי לאפשר לכם לבצע הזמנות באמצעות האתר.

3.2.3. העיבוד הכרחי למטרות והאינטרסים הלגיטימיים של לימבו או של צד שלישי. לדוגמה, כדי לשפר את השירותים או לשם מימוש זכויות משפטיות או הגנה מפני תביעות משפטיות. כאשר עיבוד הנתונים האישיים אודותיכם נחוץ למטרת והאינטרסים הלגיטימיים של לימבו או של צד שלישי, העיבוד מותנה בכך שאינטרסים אלו אינם מתבטלים על ידי האינטרסים שלכם או זכויות היסוד המחייבות הגנה על המידע ו/או הנתונים האישיים שלכם. תוכלו לפנות אלינו, בכל עת, לקבלת מידע באשר לסקירה שבוצעה על ידנו כדי להגיע למסקנה שאנו עשויים לעבד את הנתונים האישיים שלכם מכיוון שעיבוד כזה הכרחי למטרות האינטרסים הלגיטימיים של לימבו או של צד שלישי.

3.3. הרשימה הבאה מתארת את המטרות שלשמן אנו עשויים לעבד מידע אישי אודותיכם ואת הבסיס החוקי והמשפטי לכל עיבוד שכזה:

4.1. במקרים מסוימים, אנו עשויים לחלוק מידע ו/או נתונים אישיים עם גורמי צד שלישי, כפי שיתואר בסעיף זה. בהתאמה, לימבו לא תעביר לצדדים שלישיים את פרטיך האישים והמידע שנאסף על פעילותך באתר אלא במקרים שלהלן:

4.1.1. ככל שהדבר דרוש לצורך אספקה תקינה של השירותים ו/או האתר.

4.1.2. אם תפר את תנאי השימוש באתר או אם תבצע באמצעות האתר או בקשר לו, פעולות הנחזות מנוגדות לדין או ניסיון לבצע פעולות אלה.

4.1.3. אם יתקבל בידי לימבו צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטיך או את המידע אודותיך לצד שלישי.

4.1.4. בכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים אם יהיו בינך לבין לימבו ו/או מי מטעמה שתחייב את חשיפת פרטיך.

4.1.5. לימבו רשאית למסור ולשתף מידע אנונימי, מצרפי וסטטיסטי עם חברות או ארגונים אחרים הקשורים עימה ו/או בשירותים ו/או באתר וכן עם ספקים, שותפים עסקיים, מפרסמים וכל צד שלישי בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, אך היא לא תחשוף בפניהם ביודעין את זהותך ו/או פרטיך האישיים ללא כל הסכמתך.

4.2. כאמור, לימבו תהיה רשאית להעביר את פרטיך והמידע שנאסף בעקבות השימוש שעשית באתר לחברות או לארגונים אחרים ובלבד שהם ישתמשו במידע זה רק על פי הוראות מדיניות פרטיות זו, לרבות: נתונים שכל הפרטים המזהים הוסרו מהם; מפרסמים (לימבו עורכת קמפיינים פרסומיים באתרי אינטרנט ואפליקציות של צד שלישי, למשל Facebook, Google או TikTok); שותפים עסקיים (למשל אתרי קופות כרטיסים); נותני שירותים וקבלני משנה (למשל ספק שירותי אירוח נתונים); וכן חשיפה לצורך הגנה על לימבו ועל שותפיה העסקיים, בתגובה לבקשה חוקית של רשויות ציבוריות או לצורך אכיפת המדיניות והזכויות שלנו.

4.3. העברת מידע ו/או נתונים אישיים למדינה שלישית או לארגון בינלאומי: עבור משתמשים הממוקמים באזור הכלכלי האירופאי (EEA), כל עיבוד הנתונים האישיים מתבצע על פי הזכויות ותקנות הפרטיות בהתאם לתקנה (EU) 2016/679 של הפרלמנט האירופי והמועצה מ-27 באפריל 2016 ("GDPR"). בכל העברה כאמור לימבו תנקוט בכל מאמצי ההגנה הסבירים כדי להבטיח את ההגנה על המידע ו/או הנתונים האישיים אודותיכם, ולדאוג לכך שזכויות נשוא המידע הניתנות לאכיפה ותרופות משפטיות אפקטיביות תהיינה זמינות. תוכלו לבקש מאיתנו לספק פרטים בנוגע לאמצעי ההגנה המופעלים על ידנו על ידי פנייה אלינו.

5.1. אנו מיישמים אמצעים טכנולוגיים, ארגוניים וטכניים הולמים, כדי להבטיח רמת אבטחה נאותה עבור הנתונים האישיים תוך התחשבות בסיכונים הכרוכים בעיבודם, בפרט בשל הרס מקרי או בלתי חוקי, אובדן, שינוי, חשיפה לא מורשית, זליגה או גישה אל מידע ו/או נתונים אישיים שמועברים, מאוחסנים או מעובדים בדרך אחרת. עם זאת, לא ניתן לאבטח באופן מלא כל העברה של מידע ו/או נתונים אישיים באמצעות האינטרנט. לפיכך, לימבו אינה יכולה להבטיח את ההגנה המוחלטת של המידע ו/או הנתונים האישיים אודותיכם, בעת העברתם באמצעות האינטרנט אלינו (כולל, אך לא רק, האתר).

5.2. אנו משתדלים להגן על פרטיותך, המידע ו/או הנתונים האישיים שאנו מחזיקים אצלנו, אך למרבה הצער, איננו יכולים להבטיח הגנה מלאה. כניסה או שימוש לא מורשים, כשל בחומרה או בתוכנה, וגורמים אחרים, עלולים לסכן את אבטחת המידע של המשתמשים בכל עת.

בהתאם להוראות החוק, כנושאי מידע אתם זכאים לזכויות הבאות ביחס לנתונים האישיים הנוגעים אליכם. מימוש זכויות אלה יתבצע באמצעות פנייה אלינו בבקשה לממש את זכותכם, בהתאם לפרטי ההתקשרות המופעים בתחתית מדיניות זו. להלן פירוט זכויותיכם העיקריות:

6.1. זכות הגישה – יש לכם הזכות לקבל מאתנו אישור באם הנתונים האישיים אודותיכם מעובדים אם לאו, ובמקרה של עיבוד כאמור, לקבל גישה לנתונים האישיים ולמידע לגבי מטרות העיבוד, הקטגוריות של הנתונים, הנמענים, תקופת האחסון, זכויותיכם, הזכות להגיש תלונה לרשות מפקחת, מקור הנתונים, קיומו של הליך יצירת פרופיל וכן אמצעי ההגנה בעת העברת מידע למדינה שלישית מחוץ לאזור הכלכלי האירופאי (EEA).

6.2. לימבו תספק עותק של הנתונים האישיים העוברים עיבוד ועשויה לגבות תשלום סביר עבור כל עותקים נוספים שיתבקשו על ידכם. כאשר אתם מגישים את הבקשה באמצעים אלקטרוניים, אלא אם כן תבקשו אחרת, המידע יסופק באמצעי אלקטרוני.

6.3. הזכות לקבל עותק מהנתונים האישיים לא תשפיע לרעה על זכויותיהם וחירויותיהם של אחרים, ולפיכך, אם הבקשה תפגע בזכויות ובחירויות של אחרים, לימבו עשויה שלא למלא את בקשתכם, או להיענות לה באופן מוגבל.

6.4. זכות התיקון – אתם זכאים לקבל מלימבו תיקון של מידע ו/או נתונים אישיים לא מדויקים אודותיכם. בהתחשב במטרות העיבוד, יש לכם הזכות להשלים מידע ו/או נתונים אישיים חלקיים אודותיכם, לרבות באמצעות מתן הצהרה משלימה.

6.5. זכות המחיקה – אתם זכאים למחיקת הנתונים האישיים אודותיכם המעובדים על ידי לימבו, בכפוף לעילות ולסייגים הקבועים בדין, ובכלל זה כאשר הנתונים אינם נחוצים עוד למטרה שלשמה נאספו, כאשר חזרתם בכם מהסכמתכם ואין עילה משפטית אחרת, כאשר אתם מתנגדים לעיבוד, או כאשר הנתונים עובדו שלא כדין. זכות זו אינה חלה במידה שהעיבוד הכרחי לשם עמידה בהתחייבות משפטית או לשם ביסוס, מימוש או הגנה מפני תביעות משפטיות.

6.6. זכות הגבלת העיבוד – אתם זכאים להגביל את עיבוד הנתונים האישיים אודותיכם, המתבצע על ידי לימבו, בכפוף לתנאים הקבועים בדין, ובכלל זה כאשר ערערתם על דיוק הנתונים, כאשר העיבוד אינו חוקי ואתם מבקשים להגביל את השימוש בהם במקום למחוק אותם, או כאשר הנתונים נדרשים לכם לשם ביסוס, מימוש או הגנה מפני תביעות משפטיות.

6.7. הזכות לניוד הנתונים – אתם זכאים לקבל את הנתונים האישיים אודותיכם, שסיפקתם ללימבו, בפורמט מובנה, נפוץ וניתן לקריאת מכונה, ויש לכם הזכות להעביר מידע ו/או נתונים אישיים אלה לגורם אחר, כאשר העיבוד מבוסס על הסכמתכם או על חוזה שאתם צד לו וכאשר העיבוד מתבצע באמצעים אוטומטיים. מימוש זכות זו אינו פוגע בזכות למחיקת הנתונים ולא ישפיע לרעה על הזכויות של אחרים, לרבות לימבו.

6.8. הזכות להתנגד – אתם רשאים להתנגד בכל עת, מסיבות הנוגעות למצבכם המסוים, לעיבוד של מידע ו/או נתונים אישיים אודותיכם, שמבוססים על האינטרסים הלגיטימיים של לימבו או של צד שלישי, לרבות יצירת פרופיל (profiling) המבוסס על אינטרסים לגיטימיים כאמור; במקרה כזה, לא נעבד עוד את הנתונים האישיים אודותיכם, אלא אם כן נציג נימוקים לגיטימיים משכנעים לעיבוד, שגוברים על האינטרסים ו/או הזכויות שלכם, או לשם ביסוס, מימוש או הגנה מפני תביעות משפטיות.

6.9. הזכות למשוך את הסכמתכם – אתם רשאים לחזור בכם בכל עת מהסכמתכם, שסופקה לנו לשם עיבוד מידע ו/או נתונים אישיים אודותיכם, בלי שהדבר ישפיע על חוקיות העיבוד, על בסיס הסכמתכם לפני שזו בוטלה. שימו לב: במקרה שבו תבטלו את הסכמתכם, ייתכן שלא נוכל לספק לכם חלק מהתכנים ו/או השירותים שלנו.

7.1. בנוסף, ומבלי לגרוע מן האמור בסעיף 4 לעיל, האתר ו/או השירותים עשויים להיות מקושרים לגורמים ו/או אתרים אחרים שאינם מופעלים או מנוהלים על ידינו. בכל מקרה בו תלחץ על קישור של צד שלישי ו/או תופנה לאתר של אותו צד שלישי, אנו ממליצים לך לעיין בתנאי השימוש ו/או במדיניות הפרטיות של אותו אתר. אין לנו שליטה ואיננו נושאים בכל אחריות לתוכן, לתנאי השימוש, למדיניות הפרטיות או לפרקטיקות הנוהגות של אתרים או שירותים של צד שלישי כלשהו, לרבות התשלומים העשויים להיגבות על ידם.

8.1. ככל שהשירותים שלנו משתפרים, ייתכן שנצטרך להתאים את מדיניות הפרטיות הזו מעת לעת. בכל פעם שנעשה זאת, נודיע לכם על השינויים באמצעות פרסום הודעה באתר, הודעה באמצעות דוא"ל ו/או באמצעים אחרים. שימו לב: אם בחרתם שלא לקבל מאיתנו הודעות באמצעות דוא"ל, ההודעות הללו עדיין יחולו על השימוש שלכם בשירותים, ואתם עדיין אחראים לקרוא ולהבין אותן. אם אתם משתמשים בשירותים לאחר פרסום שינויים כלשהם נערכו במדיניות הפרטיות, פירושו של דבר שאתם מסכימים לכל השינויים. השימוש במידע שאנו אוספים כפוף למדיניות הפרטיות שחלה בעת איסוף המידע.